河南省商丘市人民政府


商丘市人民政府办公室
关于印发《商丘市行政服务中心办理事项管理暂行办法》等四项制度的通知


各县（市）区人民政府，市政府各部门，驻商各单位：
为促进商丘市行政服务中心各项工作的顺利开展，经市政府同意，现将《商丘市行政服务中心办理事项管理办法》、《商丘市行政服务中心各类事项审批办法》、《商丘市行政服务中心投诉管理办法》、《商丘市行政服务中心服务窗口和窗口人员年度考核办法》印发给你们，请认真遵照执行。

二○○二年七月九日

商丘市行政服务中心办理事项管理办法

为加强对办理事项的管理，方便服务对象，提高办事效率，特制定商丘市行政服务中心（以下简称“中心”）办理事项管理暂行办法。
一、即办件的管理
1、即办件的认定。
程序简便，申报材料齐全，可当场或当天办结的一般性申请事项，均属即办件。
2、即办件的管理。
（1）即办件必须即收即办，直接办理；
（2）对办结的即办件要及时输入到即办件数据库。
二、退回件的管理
1、退回件的认定。
有下列三种情形之一的申请事项，均属退回件：
（1）服务对象正式向窗口申请，其申报材料中的主件缺少的；
（2）服务对象申报材料齐全，但经窗口初审，项目内容明显不符合国家、省、市有关政策，不符合商丘市的总体发展规划要求的；
（3）申办事项经现场踏勘、调查、核实，不具备批准条件的。
2、退回件的管理。
（1）服务对象提出申请后，工作人员如能够当场或当天认定为退回件的，应当场或当天认定。如项目内容较为复杂，无法当场或当天决定的，可会同有关人员共同审议或踏勘，但最迟不超过三天；
（2）各窗口实行退回件登记制度，凡属退回件的，须出具《商丘市行政服务中心ⅩⅩ窗口退回件通知书》，交服务对象；
（3）服务对象对退回件有异议的，可持退回件通知书到“中心”督查科申请复核，由督查科会同有关部门予以复核裁定。
三、补办件的管理
1、补办件的认定。
有下列三种情形之一的申请事项，均属补办件：
（1）服务对象的申报材料中已有主件但未带来的；
（2）服务对象的申请材料非主体材料不全，服务对象承诺补齐的；
（3）服务对象的申报材料主体完整，少数附件不全但不影响审批的。
2、补办件的管理。
（1）补办件首先必须收件，由收件人出具《商丘市行政服务中心ⅩⅩ窗口补办件通知书》，交服务对象。《通知书》必须一次性明确告知服务对象需补办的事项；
（2）补办件的办事时限从服务对象补齐材料之日起计算。
四、承诺件的管理
1、承诺件的管理。
申请事项涉及1---2个主管部门，或需经审核、现场踏勘，应承诺在一定期限内办结的，均属承诺件。
2、承诺件的管理。
（1）承诺件收件后，应及时输入到承诺件数据库，并出具《商丘市行政服务中心ⅩⅩ窗口承诺件通知书》，交服务对象，《通知书》应明确承诺办结时限，承办期间，窗口微机存盘；
（2）承诺件所涉及的工作内容，如属于窗口人员无力办结的，应由受理窗口单位负责办结，不得要求服务对象去中心窗口以外办理任何手续；
（3）承诺件必须在公开承诺时间内办结，不得随意延长办理时间；
（4）未在承诺时限内办结的承诺件，服务对象可向“中心”督查科投诉，
五、联办件的管理
1、联办件的认定。
有下列两种情形之一的申请事项，均属联办件：
（1）服务对象的申请属于投入在1000万元以上的基建或技改项目；
（2）服务对象的申请需经2个以上主管部门审批。
2、联办件的管理。
（1）联办件的受理部门为该联办所涉及的成员单位；
（2）联办件实行首问负责制和限时办结制。凡属联办件的成员单位，第一个受理的窗口单位为责任单位，除限时办结本窗口应办理的事项外，还应代理服务对象办理相关的审批事项；
（3）窗口工作人员受理联办件后，应及时输入到联办件数据库，并出具《商丘市行政服务中心ⅩⅩ窗口联办件通知书》交服务对象；
（4）责任窗口部门应立即通知各有关窗口（部门），并报中心督查科，审批责任窗口应帮助指导服务对象为联审会提供相关文件、图纸、资料；
（5）中心根据情况及时主持召开联审会，明确联办件的责任部门和相关内容，组织各有关部门联合办理，并作出相应承诺；
（6）有关窗口必须根据联办件的内容，在承诺时限内办结。
六、上报件的管理
1、上报件的认定。
服务对象的申请事项属于转报、上报的审批事项的，均为上报件。
2、上报件的管理。
上报件受理后，窗口单位向服务对象承诺上报的时限，并尽快与上级主管部门联系，负责全过程办理。
“中心”应加强对窗口工作人员的管理，杜绝随意退件现象的发生，提高各类收件的办理质量。
本暂行办法由商丘市行政服务中心负责解释。
本暂行办法自2002年7月9日起执行。

广东省中山市人民政府


中山市残疾人优惠扶助暂行办法
中府〔2005〕180号

　　第一条　为促进残疾人平等充分参与社会生活，共享社会物质文化成果，根据《中华人民共和国残疾人保障法》及《广东省实施〈中华人民共和国残疾人保障法〉办法》等有关法律、法规和政策，结合本市实际，制定本办法。
　　第二条　本市户籍并持有市残疾人联合会核发的《中华人民共和国残疾人证》（以下简称《残疾人证》）的残疾人，按照本办法享受优惠待遇。
　　第三条　市残疾人联合会（以下简称市残联）负责督促、检查有关残疾人保障法规及本办法的实施，组织、协调各有关职能部门做好残疾人扶助工作。市劳动和社会保障、工商、税务、卫生、民政、教育等职能部门及各镇区政府（含火炬区管委会，区办事处，下同）按照各自职责，共同做好残疾人扶助工作。
　　第四条　市劳动和社会保障部门应当将残疾人就业服务体系建设纳入公共就业服务体系进行统筹规划，建立就业培训机构与残疾人就业服务机构的协作机制，为有求职愿望的残疾人免费办理求职登记并给予职业指导，并监督用人单位依法按比例安排残疾人就业。
　　第五条　各类职业培训机构应积极接受残疾人参加职业技能培训，并给予一定的培训费优惠。残疾人参加市残联组织的各类短期职业技能培训，并获得结业证书的，享受一次减免培训费的资助，资助费在市级残疾人就业保障金或市财政安排的专项资金中列支。残疾人参加社会开办的各类短期职业技能培训并获得结业证书的，享受一次减免培训费资助，费用在镇（区）财政或镇（区）级残疾人就业保障金中列支。
　　父或母残疾且家庭享受最低生活保障的人员参加社会开办的各类短期职业技能培训班，两年内给予学费60％的资助。费用由市、镇（区）级残联各按50%的比例在残疾人就业保障金或镇（区）财政中列支。
　　第六条　政府和社会举办各类残疾人福利机构、医疗机构、按摩机构和其他福利性组织要集中安排残疾人就业。
　　鼓励社会按摩服务机构（包括宾馆、酒店、保健康乐、美容美发等经营场所）及医疗机构的按摩服务科室优先安排盲人专业按摩人员就业。
　　第七条　机关、团体、企业事业单位和其他组织，在下岗分流人员中应照顾残疾人职工，夫妻双方均在同一单位工作的，至少应保障一人在岗就业。对只靠本人工资收入维持家庭生活的残疾人职工，非因单位撤销、解散、停产、破产，用人单位不得安排其下岗。企业停产、实施兼并和破产的，应优先做好残疾人职工的安置工作。用人单位应当在参加社会保险、就医等方面对下岗残疾人职工给予特殊照顾，对发给残疾人基本生活费应高于其他职工标准的20％。
　　第八条　工商行政管理部门对残疾人申办个体经营或私营企业的（建筑业、娱乐业、广告业等国家限制的行业除外），应给予优先办理登记注册手续，并依照有关政策给予减免相关费用（登记注册费、工商管理费、工本费等）。
　　第九条　申办私营企业的残疾人是科技人员或有专业特长的人员，以工业产权、非专利技术作价出资的，允许充抵20%的注册资金。残疾技术人员用以法律形式取得的高新技术成果或专有技术成果兴办民营科技企业，其成果经省级科技行政主管部门认定并经省级科技行政主管部门认定的科技评估机构评估后，技术成果作价金额可占企业注册资本的35%，但投资各方经协商约定的，可按约定处理。
　　第十条　对依法开办的从业面积在50平方米以下的个体盲人按摩所给予下列优惠待遇：
　　（一）依法给予税费减免优惠；
　　（二）水费（含污水处理费）每户每月减免4立方米；
　　（三）免缴生活垃圾处理费。
　　残疾人须凭《残疾人证》等相关证明材料分别向所在地税务部门、供水公司及建设行政主管部门办理减免手续。
　　第十一条　残疾人个体从事加工、修理、修配和其他劳务所得的收入，免征增值税、营业税；独立从事生产、商业经营，月销售额达不到5000元的，免征增值税；残疾人取得个体工商户生产、经营所得，对企事业单位承包、承租经营所得，举办个人独资、合伙企业所得，年应纳税所得额在3万元（含3万元）以下的，按应纳税额减征100%的个人所得税，年应纳税所得额在3—5万元（含3万元）的，按应纳税额减征50%的个人所得税。
　　各类残疾人福利机构提供的养育服务免征营业税。
　　第十二条　残疾人取得的工资、薪金所得，劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得，可按应纳税额减征50%的个人所得税。
　　第十三条　对符合开业条件申请个体行医的残疾人，市卫生行政管理部门应优先核发证照。　
　　第十四条　贫困重度（一级）残疾人每人每月享受市福利彩票公益金（残疾人专项经费）补助100元（此项补助款不纳入残疾人家庭最低生活保障线的家庭收入计算范围）。
　　市红十字会应对本市贫困重度（一级）残疾人给予一定的经济救助。
　　第十五条　市、镇两级人民政府应当把扶持农村有劳动能力的残疾人脱贫工作列入扶贫开发规划，在项目和资金安排上给予优先照顾。
　　第十六条　村(居)委会要减免贫困残疾人的筹劳筹资等费用。
　　对从事各类生产劳动的农村残疾人，农业行政主管部门应在生产服务、技术指导、农用物质供应、农副产品收购等方面给予帮助，金融机构给予信贷支持。
　　第十七条　残疾人就业保障金有结余的镇（区），可用残疾人就业保障金对城镇贫困残疾人个体户缴纳基本养老保险费给予适当补贴，以鼓励和促进残疾人就业。
　　第十八条　依托民政星光计划，建立群众性自发组织社区残疾人协会，配置必要的残疾人康复设施，为社区残疾人提供就地就近服务。
　　第十九条　各级政府及市民政、房管、建设等有关部门应优先落实农村无房或住危房贫困残疾人的住房问题。对城区有住房困难的贫困残疾人，要纳入政府廉租房安排计划，对贫困残疾人家庭，要优先实行实物配租。
　　第二十条　特殊教育经费由政府投入为主，纳入部门预算，由市教育行政主管部门专款专用，在使用中应听取市残联的意见。镇（区）政府应当每年在财政预算教育经费中单列一定比例的经费用于残疾人特殊教育，并随着教育经费的增长按比例增长。
　　第二十一条　市教育行政主管部门要认真做好残疾儿童少年接受义务教育工作，建立贫困残疾儿童少年义务教育助学制度，对贫困残疾人家庭学生的扶困助学或智力扶贫按《中山市扶困助学专项基金管理办法（试行）》（中府办〔2004〕111号）和《关于智力扶贫实施问题的复函》（中府办函〔2005〕250号）的有关规定给予助学待遇。
　　第二十二条　市教育行政主管部门要加强特殊教育师资力量，按照国家和省有关规定落实特殊教育学校教职工的特教补贴、教师与学生的配备比例。
　　第二十三条　残疾人参加普通高考达到国家、省规定录取分数线的，普通高等学校不得因其残疾而拒绝招收。
　　第二十四条　各有关金融机构应优先向高校贫困残疾学生发放国家助学贷款，助学贷款利息、财政贴息按国家有关规定办理。
　　第二十五条　市劳动和社会保障、卫生部门和各镇（区）要创造条件，帮助城镇贫困残疾职工和农村贫困残疾人加入城镇职工医疗保险和新型农村合作医疗。农村贫困残疾人参加合作医疗的个人缴费部分按《中山市新型农村合作医疗管理办法》（中府〔2004〕108号）的有关规定给予优惠或扶持。参加社会医疗保险的城镇贫困残疾人职工和农村贫困残疾人符合《关于建立社会医疗保险救助金的通知》（中府〔2000〕95号）规定条件的，可申领社会医疗保险救助金。
　　第二十六条　对有康复需求的贫困残疾人，实施以下康复救助，康复救助经费由市、镇两级各负担50%：
　　（一）在社区接受康复治疗的精神病患者，每月最高给予补助医药费200元；
　　（二）入住埠湖医院治疗的贫困精神患者，按中财社〔2004〕8号文规定执行；
　　（三）到市定点医疗机构施行复明手术的白内障患者，最高给予一次性救助1500元；
　　（四）需要配用助视器的低视力儿童（0-14岁），最高给予一次性救助1000元；
　　（五）需要配置助听器的聋儿（0—14岁），最高给予一次性救助2000元；
　　（六）在康复机构进行语言训练的聋儿（0—14岁），每年最高给予救助2000元；
　　（七）在康复机构进行康复的脑瘫、智障、孤独症儿童（0—14岁），每年最高给予救助2000元；
　　（八）肢体残疾人装配假肢及训练，给予一次性救助3000元；
　　（九）各级社会福利和康复机构优先优惠接纳残疾人进行康复治疗和康复训练。
　　第二十七条　各级社会福利机构优先优惠接纳重度残疾人托养，解决残疾人家庭后顾之忧。
　　第二十八条　电视台新闻和部分专题节目，要推行信息无障碍工程。
　　第二十九条　扶持和帮助残疾人作品出版、反映残疾人生活的作品，参加作品评选时，在同等条件下可优先获选。
　　第三十条　市体育行政管理部门应加强对残疾人体育工作的指导，积极协助市残联开展有益于残疾人身心健康的体育活动，对有培养前途的残疾青少年运动员应在训练场地、器材、教练指导等方面给予支持。各级体育场馆对残疾人免费开放参加体育活动。新建、改建、扩建体育场馆应设置无障碍设施。
　　第三十一条　残疾人申请追索赡养费、抚养费、劳动报酬、工伤赔偿及抚恤金等属于法律援助范围内的事项，法律援助机构应予以优先受理，为其提供诉讼和非诉讼代理等法律事务，并按规定减免费用。
　　公证处对持市残联证明的贫困残疾人涉及财产事项需要公证的，减半收取公证费。
　　第三十二条　办理残疾人因公出国（境）参加体育比赛等对外交往事项，按特事特办的原则予以支持。
　　第三十三条　贫困残疾人持镇（区）残联证明到所在镇（区）医院领取优惠诊病卡就医。贫困残疾人在本镇（区）医院门诊就诊的，免收挂号费、出诊费、诊金、检查费，治疗费减免50%；住院免收诊金，床位费、检查费、治疗费减免50%；残疾人属低保户的，凭《残疾人证》、《广东省城乡居（村）民最低生活保障金领取证》等相关证明材料，在市级医院就医按市卫生局《关于印发中山市卫生系统开展医院对口帮扶和卫生济困助医活动的决定的通知》（中卫〔2003〕12号）规定的济困助医标准给予减免优惠。
　　第三十四条　城市残疾人的配偶及其子女属农村户口或者异地户口需迁入的，可由本人申请，公安部门按规定优先办理落户手续。残疾人夫妻双方都属于农业人口的，允许任其一方到另一方落户，不得收取任何费用。
　　第三十五条　残疾人住宅安装有线电视、管道燃气等设施的，安装单位应减半收取安装费、设施费等相关费用。
　　第三十六条　电信、邮政、金融、交通、医疗、商业、文体等行业的公共场所，应为残疾人提供方便条件和优先服务。
　　残疾人可凭《残疾人证》免费进入市博物馆、纪念馆、科技馆、美术馆、展览馆、体育场（馆)、文化（馆室、中心)、科技活动中心、公共图书馆、公园、动物园、旅游风景区等公共场所（大型节庆活动或商业性文体活动时除外）。对盲人、双下肢残疾人和其他重度残疾人，允许一名陪护人员免费进入上述公共场所。
　　第三十七条　残疾人持《残疾人证》到市、镇（区）残联签署意见后到市公共汽车公司办理免费乘车证，免费乘坐市内公共汽车，贫困残疾人由镇（区）残联负责购买意外保险。
　　残疾人代步车在公共停车场免费停放。
　　行走不便的残疾人搭乘出租车或其他有关车辆参与社会活动，在特殊情况下，经有关部门批准，在确保道路畅通和安全的情况下，可以在禁停区域内上下车。
　　公安交通管理部门在处理涉及残疾人交通事故时，应充分考虑残疾人的特殊情况，在法律允许的范围内优先处理。
　　第三十八条　贫困残疾人户自建住房的，镇政府、村（居）民委员会免收相关设施费，市国土、规划、建设等部门减免登记发证、报建、施工管理等相关费用。
　　第三十九条　因城市建设需要拆迁残疾人房屋时，如残疾人选择产权调换的，拆迁人应以就地、就近、方便的原则对其予以适当照顾。支付临时安置补助费和搬迁补助费时，对贫困残疾人应比规定标准提高20％，安排给残疾人的过渡用房应以方便残疾人生活为原则。
　　第四十条　残疾人事业工作经费列入各级财政预算，并根据残疾人事业的发展，逐步加大投入力度；采取多种形式，从社会筹集资金，为残疾人事业提供必要的保障。
　　第四十一条　对违反本办法规定应当给予残疾人优待而未给予的，由相关行政主管责令限期改正。
　　第四十二条　对残疾人工作成绩突出的单位，由市残联提请市人民政府给予表彰。
　　第四十三条　本办法所称贫困残疾人员是指其家庭人均月收入低于本市最低生活保障标准的残疾人。各镇（区）可根据其实际情况在高于市定最低生活保障标准基础上确定扶助贫困残疾人的范围。
　　第四十四条　本办法自2006年1月1日起施行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中山市人民政府
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　二○○五年十二月十三日